Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations réalisées par DFS AUTO pour ses clients consommateurs. Les indications du devis ou de l’ordre de réparation accepté prévalent lorsqu’elles sont plus précises.
Conditions générales
Conditions applicables aux diagnostics, entretiens et réparations confiés à DFS AUTO.
Dernière mise à jour : 19 août 2026Diagnostic, devis et autorisation
Le diagnostic initial est facturé selon le tarif affiché ou indiqué avant intervention. Un devis ou ordre de réparation décrit les travaux envisagés. Aucun travail supplémentaire payant n’est entrepris sans l’accord du client, sauf mesure conservatoire urgente expressément autorisée.
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises pour les consommateurs. Le règlement est exigible au plus tard lors de la restitution du véhicule, selon les moyens de paiement acceptés par l’établissement. Le véhicule peut être retenu jusqu’au paiement des sommes dues dans les conditions prévues par la loi.
Délais et pièces
Les délais communiqués sont estimatifs lorsqu’ils dépendent d’un diagnostic complémentaire, de la disponibilité des pièces ou d’un événement extérieur. Le client est informé d’une modification significative. Les pièces remplacées peuvent être remises au client sur demande formulée avant l’intervention, sauf échange standard, garantie, consigne ou obligation réglementaire contraire.
Garantie et réclamation
DFS AUTO répond des prestations réalisées et applique les garanties légales. Toute anomalie doit être signalée rapidement afin de permettre un contrôle contradictoire avant toute intervention d’un tiers. Une garantie peut être exclue lorsque la panne résulte d’un élément distinct, d’un défaut non signalé, d’une mauvaise utilisation ou d’une intervention extérieure postérieure.
Données personnelles
Les informations nécessaires à la demande et au suivi des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Droit applicable et médiation
Le contrat est soumis au droit français. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur indiqué sur la page Médiation de la consommation. Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.